いくら学んでも、結果にならなければただの自己満足にすぎません。確かにそうかもしれない…そう思いながら分厚いこの本を手に取りました。 気付いたこと、考えたこと、思ったことを話す、書く、アクションを起こすことをアウトプットといいます。実際にアウ…

菊地麻衣子氏が書かれた上記の本を読みました。仕事として接客をする際に身につけておかなくてなならないこと、その上に“本物”と言われる、見せかけだけでなく実質を備えた接客の世界があることを知りました。 同じようなサービスや商品がネットでも手に入る…